Politique de cookies

Ce site internet utilise des cookies pour améliorer votre navigation.

Lorsque vous vous connectez au site pour la première fois vous êtes averti.e de l’utilisation de cookies et pouvezs choisir de les accepter ou refuser. En continuant de naviguer sur notre site, vous accepter l’utilisation de ces cookies.

Un cookie c’est quoi ? Et à quoi ça sert ?

C’est un petit fichier qui est soit lu soit enregistré par votre navigateur internet sur votre disque dur, qui provient des sites internet sur lesquels vous allez. Les cookies servent à optimiser les fonctionnalités d’un site internet ainsi que son ergonomie.

Il y a plusieurs types de cookies en fontion de leur fonction ou de la raison de leur utilisation :

  • Ceux qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site et vous permettent ses fonctions de base. Ils ne concernent que votre adresse IP, est sont essentiels.
  • Ceux qui analysent le fonctionnement de notre site, et vous permettent une expérience plus personnelle et agréable. Les informations collectées par ces cookies sont anonymes.
  • D’autres encore collectent des informations permettant d’analyser le comportement des utilisateur de notre site, ce qui permet l’évaluation et l’amélioration de notre site web.

La durée de conservation n’est pas la même pour tous ces cookies :

  • Les premiers (basiques) ne sont conservés que jusqu’à la fermeture du navigateur
  • Les seconds (fonctionnels) restent valides 1 an
  • Les derniers (analytiques) restent valides 4 ans.
Gestion des cookies

Pour pouvoir utiliser des cookies, nous avons besoin de votre consentement, après vous avoir informé à ce sujet. Vous pouvez bien sûr retirer votre consentement à tout moment.

Néanmoins, si vous refusez les cookies, certains aspects de notre site internet pourraient ne pas fonctionner correctement, ou certaines fonctionnalités pourraient être indisponibles.

Mentions légales

Vrac in Box SPRL

Gérants: Clara-Line CHARUE et Denis KATTUS

Numéro de téléphone: 04/265 63 87

Adresse mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Numéro de TVA: BE0698778991

Conditions Générales de vente

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’exécution de la relation contractuelle qui unit le Client à VRAC IN BOX SPRL (ci-après dénommée VRAC IN BOX) dont le siège social est établi Rue de Fêchereux, 20 à 4432 Xhendremael et est inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0698.778.991.

Par Client, VRAC IN BOX entend toute personne physique ou morale qui entend acquérir un bien mis en vente par VRAC IN BOX.

Par Vente, VRAC IN BOX entend toute commande réalisée par ses soins à l’attention d’un client, obtenue par le biais de la rencontre en magasin, de la commande en ligne, de la commande par mail, ou par un quelconque autre moyen.

Par Produit, VRAC IN BOX entend toutes marchandises présentes dans son espace de vente, à savoir épicerie conditionnée en vrac ou non, l’entretien et l’hygiène, conditionnés en vrac ou non.

 1. Champ d’application

Les présentes conditions générales sont les seules applicables entre les parties, à l'exclusion de toute autre condition, réserve, restriction ou clause émanant du Client, sauf acceptation expresse et écrite par VRAC IN BOX. Celles-ci sont réputées acceptées de manière irrévocable par le Client dès la passation de la première commande, la première vente, sans aucune restriction ni aucune réserve. Le Client renonce dès lors à se prévaloir de tout document contradictoire et notamment de ses propres conditions générales et/ou particulières, nonobstant le fait que ces dernières prévoient qu’elles s’appliquent de façon exclusive.

Les présentes conditions générales sont à la disposition du Client à tout moment soit sur le site internet de VRAC IN BOX, soit sur les réseaux sociaux, soit sur le bon de commande, soit sur le verso des factures.

 2. Protection des Données – droit à l’image

Tant le Client que VRAC IN BOX s'engagent à ne pas divulguer à des personnes tierces, des informations confidentielles (informations financières, données de facturation, habitudes de consommation…), et ce tout au long de la relation contractuelle qui les unit.

La participation à des événements en lien avec VRAC IN BOX confère à cette dernière le droit de publier sur son site internet, les réseaux sociaux et tout autre support de communication, la présence et le visuel. Le droit à l’image est automatiquement cédé à VRAC IN BOX, sauf demande expresse en sens contraire, justifiée et écrite.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le Client accepte que les strictes données personnelles nécessaires au transport soient transmises à l’entreprise chargée de cette tâche.

L’ensemble des données collectées par VRAC IN BOX l’est en conformité avec la législation en vigueur. Les données peuvent servir notamment à adapter les offres de services, de promotions aux Clients. Il y est fait renvoi à la Charte de Vie Privée établie par VRAC IN BOX, disponible ci-joint.

 3. Livraisons

3.1. VRAC IN BOX organise des livraisons à vélo, et se réserve toutefois le droit de refuser de livrer si le lieu de livraison ne lui convient pas. La livraison coûte 10€.

3.2. Ces livraisons se feront après confirmation de VRAC IN BOX, sur rendez-vous à un moment convenu avec le Client.

Par l’envoi du bon de commande à VRAC IN BOX, le Client reconnait accepter les prix et le choix des produits ainsi que les quantités commandées, sachant que celles-ci peuvent varier légèrement lors de la préparation de la commande. Si, lors de la préparation de la commande, un produit venait à manquer, VRAC IN BOX propose un produit similaire au Client qui peut soit l’accepter, soit supprimer ce Produit de la commande. VRAC IN BOX se réserve le droit de refuser de livrer une trop grande quantité si cela s’avère problématique pour la livraison ou si cela nuit à la disponibilité des Produits pour les Clients du magasin.

VRAC IN BOX prépare la commande du Client dès que possible après sa réception par mail (ou tout autre moyen accepté par VRAC IN BOX), et lui envoie la confirmation par mail (ou tout autre moyen accepté par VRAC IN BOX). Dès l’envoi de cette confirmation, la commande ne peut plus être annulée par le Client. Le Client connait ainsi le montant exact de sa commande. Les Produits sont conservés dans un endroit adéquat jusqu’à la livraison.

3.3 Le Client paie sa commande après en avoir reçu la confirmation, et connaissant ainsi le montant total à acquitter, livraison comprise. Seul le paiement par virement est accepté par VRAC IN BOX, sur son numéro de compte IBAN : BE09 0018 4084 2657 ; BIC : GEBABEBB. La prise de rendez-vous pour la livraison ne se fera qu’après réception du montant total sur le compte de VRAC IN BOX, ou après réception par celle-ci d’une preuve de la bonne exécution du virement.

3.4 VRAC IN BOX est responsable des Produits jusqu’à la remise de sa commande au Client. Le Client doit prévoir la réception des Produits. Le Client en acceptant la livraison est chargé de vérifier son contenu et devra contester directement à la livraison. VRAC IN BOX émettra 2 tickets de caisse par livraison, l’un sera remis au Client et l’autre devra être signé par celui-ci pour acceptation des Produits. Une fois le ticket signé, la livraison est considérée comme réalisée sur la quantité.

En cas d’impossibilité de livraison pour cause d’absence du Client, ou toute autre raison imputable au Client, celui-ci s’engage à récupérer sa commande lui-même au magasin, sans remboursement des frais de livraison, le transport ayant tout de même eu lieu. Le Client dispose de 5 jours ouvrables à partir de la date de livraison initialement convenue pour aller récupérer sa commande lui-même. Si endéans ce délai le Client ne se pas présente pas au magasin, les Produits sont définitivement perdus et le Client perd ses droits vis-à-vis de ceux-ci.

 4. Commandes - pour enlèvement au magasin

4.1. VRAC IN BOX propose la préparation de commandes pour ses Clients qui souhaitent gagner du temps, ils n’ont plus qu’à passer enlever leur commande au magasin.

4.2. Toutes les commandes pour enlèvement au magasin adressées à VRAC IN BOX peuvent l’être via l’envoi d’un bon de commande à partir du site web de VRAC IN BOX, d’un mail, ou par tout autre moyen accepté par VRAC IN BOX.

Toute commande adressée à VRAC IN BOX par le Client induit l’acceptation des prix et du choix des produits ainsi que des quantités commandées, sachant que celles-ci peuvent varier légèrement lors de la préparation de la commande. Si, lors de la préparation de la commande, un produit venait à manquer, VRAC IN BOX propose un produit similaire au Client qui peut soit l’accepter, soit supprimer ce Produit de la commande. VRAC IN BOX se réserve le droit de refuser la réservation d’une trop grande quantité si cela nuit à la disponibilité des Produits pour les Clients du magasin.

4.3 VRAC IN BOX prépare la commande du Client et lui envoie la confirmation par mail ou par SMS (ou tout autre moyen accepté par VRAC IN BOX). Dès l’envoi de cette confirmation, la commande ne peut plus être annulée par le Client. Le Client connait ainsi le montant exact de sa commande. Les Produits sont conservés dans un endroit adéquat. Le Client dispose alors d’un maximum de 5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation par VRAC IN BOX pour venir retirer sa commande au magasin.  Le Client, lors de l’enlèvement de sa commande, est chargé de vérifier son contenu et devra contester directement à la réception. Passé ce délai, la fourniture des Produits est considérée comme réalisée sur la quantité.

Si le Client ne se pas présente pas au magasin dans le délai de 5 jours ouvrables, les Produits sont définitivement perdus. VRAC IN BOX enverra au Client la facture des Produits perdus, majorée de 10€ pour préparation inutile.

Toutes les éventuelles illustrations et/ou photos de Produits n’engagent aucunement VRAC IN BOX ; cela n’a qu’une simple valeur indicative.

 5. Gestion des contenants

Tant pour la livraison que pour l’enlèvement de commandes au magasin, VRAC IN BOX utilisera les contenants suivants en fonction des instructions du Client:

  • Les contenants propres éventuellement apportés par le Client au magasin en vue de l’utilisation de ces services.
  • Des contenants neufs mis en vente par VRAC IN BOX (si le Client en a fait la demande).
  • Des bocaux de récupération, préalablement lavés par VRAC IN BOX, ou des sachets en papier craft. VRAC IN BOX demande au Client de rapporter les bocaux lors de son prochain passage au magasin afin de garantir un roulement des contenants.
 6. Prix et frais

Les prix des Produits sont affichés en euros, TVA comprise.

Pour les commandes, seuls les prix affichés le jour de la préparation de la commande seront pris en compte.

 7. Responsabilité

Les obligations assumées par VRAC IN BOX sont toujours des obligations de moyen.

Toute responsabilité incombant à VRAC IN BOX découlant de l’exécution d’une prestation quelconque, est limitée à un montant maximal équivalent au montant total de la Commande.

Aucune responsabilité ne sera imputée à VRAC IN BOX en cas d’inexécution d’une commande si cette inexécution est imputable au Client, à un tiers étranger à la relation qui l’unit avec le Client, ou en cas de force majeure (cfr. Article 8).

Aucune responsabilité ne sera imputée à VRAC IN BOX en cas de dommages ou d’un quelconque incident rencontré à la suite de la consultation du site internet de VRAC IN BOX ou de son magasin.

Aucune responsabilité ne sera imputée à VRAC IN BOX en cas de dommages physiques ou d’un quelconque incident lié à la consommation des Produits proposés. Il est entendu que la consommation de Produits en vrac est vivement déconseillée aux personnes sujettes à de fortes allergies alimentaires, l’absence d’allergènes ne pouvant être garantie à 100%.

 8. Force majeure

Est qualifié de force majeure, notamment les guerres civiles ou étrangères, les restrictions gouvernementales, les embargos, les attentats, les grèves générales ou celles pouvant affecter le fonctionnement des services de l'acheteur, les lock-out, les insuffisances de matières premières, de même que les événements tels que explosions, incendies, inondations, tempêtes... normalement couverts par une police d'assurance, les grèves et conditions météorologiques (liste non exhaustive) affectant et rendant l'exécution des obligations respectives impossible ou périlleuse.

La partie qui invoque un cas de force majeure notifiera à l'autre partie la survenance de l’événement dans les plus brefs délais, avec la preuve de son existence. L'exécution de ses obligations sera alors suspendue jusqu'à la notification de la fin de l’événement, étant entendu qu'aucune partie ne pourra réclamer une quelconque indemnité à l'autre partie.

Les parties mettront tout en œuvre afin de réduire les difficultés et/ou dommages causés.

Si la force majeure dure plus de 60 jours, les parties mettront tout en œuvre pour renégocier l'exécution ultérieure du contrat. À défaut d'accord, chaque partie disposera du droit d'y mettre un terme à la suite de la notification de sa position à l'autre partie par pli recommandé.

 9. Réclamation

Seule la réclamation justifiée, dans les 5 jours ouvrables, avec notamment présentation du ticket de caisse ou ticket mail sera examinée. VRAC IN BOX se réserve le droit de juger de la recevabilité de la réclamation, et proposera le cas échéant soit le remboursement du Produit, soit l’échange.

 10. Droit application et compétence

L'ensemble de la relation contractuelle (dès les négociations) qui lie l'acheteur au fournisseur est régi par le droit belge.

Tout litige relatif à la formation, l'exécution, l'interprétation de documents intervenus entre les parties est soumis à la compétence exclusive des juridictions de l'arrondissement judiciaire du siège social de VRAC IN BOX.

 11. Généralités

La nullité ou la non application d'une des clauses des présentes conditions générales ne peut affecter la validité ou l'application des autres clauses. Les parties s'engagent, alors, à remplacer ladite clause par une valable proche d'un point de vue économique.

Le fait que VRAC IN BOX ne se prévale pas des présentes conditions générales de vente à un quelconque moment ne peut valoir renonciation dans son chef d'une application ultérieure.

Les parties acceptent que les communications entre elles soient valablement réalisées, d'une manière égale, par courrier recommandé, courrier postal simple, courrier électronique, sauf les cas spécifiques prévus dans les présentes conditions générales.

Politique de confidentialité

 

Charte vie privée

La présente Charte a pour objectif d'informer précisément sur la manière dont les données réceptionnées par VRAC IN BOX SPRL, établie à Ans, ci-après dénommée VRAC IN BOX, sont utilisées, traitées. Nous allons reprendre les procédures mises en place pour protéger la vie privée, la façon dont vous pouvez intervenir à tout moment et quels contrôles sont mis en place pour assurer le strict respect de cette charte.

Les responsables du traitement des Données personnelles sont les gérants de VRAC IN BOX.

Application

La présente charte s’applique à la collecte, la gestion et l’utilisation de vos données par les entités appartenant à VRAC IN BOX. Nous sommes dès lors en adéquation avec le R.G.P.D.

Le respect de votre vie privée est une priorité pour VRAC IN BOX. Nous sommes conscients et attentifs à votre droit d’être informé sur la manière dont sont traitées les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement (« vos Données »), que vous êtes susceptibles de fournir à VRAC IN BOX. La présente Charte vie privée vous explique la manière dont nous utilisons vos Données ainsi que les mesures que nous prenons pour en préserver la confidentialité et la sécurité.

1. Quelles "données" recueillons-nous ?

Nous recueillons vos coordonnées telles que votre nom, prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de GSM, votre numéro de B.C.E., votre profil sur les réseaux sociaux... Nous sauvegardons également les données obtenues par l’intermédiaire de tiers ou par le biais de contrats, formulaires de contact, données de paiement, commandes, etc. Toutes autres données communiquées par vos soins sont également collectées.

Nous pouvons en outre collecter des données vous concernant lorsque vous utilisez nos sites web, réseaux sociaux, lorsque vous nous répondez par e-mail, via les cookies, les données de navigation et d’autres technologies. Nous collectons, en plus des données mentionnées ci-dessus, les données d’entreprise comme le numéro de TVA ou numéro d’entreprise, les coordonnées des personnes de contact de l’entité juridique (nom, fonction, numéro de téléphone...) ainsi que les données des associés et/ou partenaires de l’entreprise.

Généralement, ces données sont sollicitées par un quelconque mode et vous nous les transmettez en parfaite connaissance de cause.

Nous collectons également des données par le biais de canaux externes, dont des gestionnaires d’adresses. Nous prenons ensuite contact avec ces clients b2b potentiels. Ils ont par la suite la possibilité de vérifier, corriger ou modifier leurs données, ou de ne plus en autoriser l’utilisation.

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

A titre principal, vos données sont utilisées soit pour vous transmettre une information, une actualité, une publication qui serait susceptible de vous intéresser, soit pour pouvoir traiter correctement le contrat qui nous unit, mais également pour gérer au mieux les missions confiées.

D’autre part, nous utilisons vos données pour vous convier à des conférences, des séminaires, des festivités, des ateliers, pour vous informer sur nos promotions, nos actualités, sur des actualités susceptibles de vous intéresser, pour du marketing direct ou pour créer des profils. La création de profils nous permet de vous communiquer des informations beaucoup plus ciblées et utiles.

Si vous ne souhaitez pas recevoir nos newsletters ou les informations sur nos services, vous pouvez à tout moment vous désinscrire sans devoir motiver votre décision. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou de contacter notre établissement ou notre DPO dont les coordonnées sont susmentionnées. Vous recevrez uniquement les communications électroniques de marketing direct si vous avez donné votre autorisation explicite. Vous pouvez également vous désinscrire des communications de marketing direct, à tout moment et sans frais.

Nous utilisons également vos données à des fins statistiques et dans le but d’améliorer nos produits et services. Si nous constatons qu’un de nos sites web ou une page précise enregistre une baisse de ses visiteurs, nous pouvons vérifier à quoi cela est dû. Par la suite, nous pouvons modifier et améliorer ce site web de manière à ce que nos clients accèdent plus facilement aux informations qu’ils cherchent.

3. Gestion des banques de données

Toutes les données personnelles sont gérées par VRAC IN BOX. Ces données peuvent être transmises uniquement à ses sous-traitants pour autant que cela soit utile à la réalisation de leur mission.

Au sein de VRAC IN BOX, seuls les responsables qui doivent avoir accès à ces données dans le cadre de leurs tâches peuvent y accéder.

Afin de pouvoir recueillir les données de nos clients, nous avons fait le choix de tenir un registre conforme au modèle produit par la Commission de la Vie Privée.

4. Durée de conservation de vos données

VRAC IN BOX ne conserve vos données que pendant le temps estimé raisonnable et nécessaire par rapport aux finalités poursuivies reprises précédemment.

5. Transmission à des tiers

À aucun moment, nous ne vendons ni ne louons vos données à des entreprises ou personnes ne faisant pas partie de VRAC IN BOX. Les informations ne sont utilisées qu’en interne et ne sont donc jamais cédées à d’autres personnes ou entreprises.

6. Le droit d'accès, de rectification et d'opposition de vos données

Lorsque vous devenez client de VRAC IN BOX, nous enregistrons certaines données. Vous disposez alors de droits en rapport avec cette collecte : un droit d’accès, de correction et de suppression de vos données. C’est également le cas pour toutes les personnes recensées comme destinataires d’information, de relais communication, et toutes celles reprises dans les contacts liés aux réseaux sociaux ou autres.

Pour ce faire, vous devez simplement adresser une demande claire à VRAC IN BOX, dans laquelle vous mentionnez précisément ce que vous souhaitez voir, corriger ou effacer. En fonction de votre demande, VRAC IN BOX se réserve le droit de solliciter que votre démarche soit signée, datée et accompagnée d’une copie du recto de votre carte d’identité. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données, vous devez également motiver spécifiquement votre demande. Si ces conditions sont respectées, VRAC IN BOX procédera à votre demande dans les plus brefs délais et vous en informera, sauf à considérer que votre demande de suppression soit à l'encontre des nécessités légales (exemple : vos coordonnées relatives à la comptabilité)…

7. Modification de la Charte vie privée

VRAC IN BOX se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de se conformer aux modifications, adaptations, évolutions législatives relatives à la protection des données de la vie privée. Il vous appartient de consulter régulièrement la Charte où lesdites adaptations seront datées en fin de texte.

Version actualisée du 07/04/2018.

Qui sommes-nous

Qui sommes-nous
 
 
 

Vrac in Box est une épicerie Zéro Déchet proposant des produits alimentaires secs ainsi que des
produits écologiques pour l’hygiène et l’entretien.


Clara-line

Créatrice et gérante de l'épicerie

Clara-line

Denis

Gérant et livraison à vélo

Denis

Adeptes de la récup et du zéro déchet depuis plusieurs années dans notre vie personnelle, nous avons toujours adoré faire les choses nous-même, inventer nos solutions, remettre en question ce qui nous était proposé.

Lors de notre prise de conscience des enjeux climatiques et environnementaux, nous avons cherché à réduire notre impact dans tous les aspects de notre quotidien. Et ce fut le début de nombreuses découvertes qui apportaient beaucoup de sens à nos vies.

Consommer moins, c’est consommer mieux en gaspillant moins.

Redécouvrir les produits locaux, c’est retrouver la qualité des produits en soutenant une économie durable.

Faire soi-même, c’est élargir son champ de compétence tout en faisant des économies… Tout cela avait tellement de sens pour nous que l’idée est venue d’inviter les gens à découvrir cet univers éco-responsable.

Lire la suite : Qui sommes-nous

Copyright © 2020 Vrac In Box -  Rue de la station, 32 à 4430 Ans -  04 265 63 87 -  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.